Garantie limitée de 2 ans

CETTE GARANTIE LIMITÉE CONTIENT DES INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT VOS DROITS ET OBLIGATIONS, AINSI QUE DES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS QUI PEUVENT S'APPLIQUER À VOUS.

REMARQUE : Certains états n'autorisant pas de limitation de durée d'une garantie implicite ou l'exclusion ou la limitation des dommages indirects ou consécutifs, il se peut que les limitations ou exclusions ci-dessous ne s'appliquent pas à vous. Cette garantie vous accorde des droits légaux spécifiques, et il se peut que vous ayez également d'autres droits qui varient d'un état à l'autre et d'un pays à l'autre.

Cette garantie limitée de 2 ans ne couvre que les produits Yun Yun AI Baby Camera Co., Ltd. ("Yun Yun"), le babyphone CuboAi (CuboAi) et ses accessoires fabriqués par Yun Yun .

Une liste des vendeurs officiels actuels est fournie ci-dessous. L'achat dans l'un de ces magasins implique un support client dédié et une garantie limitée de 2 ans pour le produit. Yun Yun peut limiter le service de garantie pour la réparation/le remplacement du matériel au pays dans lequel les vendeurs agréés ont vendu l’appareil à l’origine (Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Espagne).

  • CuboAi Royaume-Uni (https://uk.getcubo.com/)
  • CuboAi Allemagne (https://de.getcubo.com/)
  • CuboAi France (https://fr.getcubo.com/)
  • Amazon.co.uk (Marque : CüboAi)
  • Amazon.de (Marque : CüboAi)
  • Amazon.fr (Marque : CüboAi)
  • Amazon.it (Marque : CüboAi)
  • Amazon.es (Marque : CüboAi)
  • Indiegogo (Campagne de CuboAi en juin 2019)

Ces vendeurs répertoriés dans le circuit de distribution mentionné ci-dessus sont les SEULS vendeurs autorisés. La garantie limitée de Yun Yun s'applique UNIQUEMENT aux produits achetés auprès des vendeurs autorisés répertoriés ci-dessus.

Les produits achetés auprès de revendeurs non autorisés sur Amazon ne sont PAS soumis aux services de garantie. Cela entre en vigueur à compter du 1er septembre 2019. Une preuve d'achat (ou un numéro de commande traçable) est requise pour le service de garantie.

Yun Yun garantit que votre appareil CuboAi sera exempt de tout défaut de matériel et de fabrication pour une utilisation dans des conditions normales et appropriées pendant deux ans à compter de la date de livraison initiale. Yun Yun réparera ou remplacera, à sa discrétion, l’appareil CuboAi sans frais et dès réception de la preuve de la date d'achat ou de la date de livraison.

En cas de défaillance du matériel et si une réclamation valide est reçue pendant la période de garantie, Yun Yun procédera, à sa discrétion, soit :

à la réparation du matériel défectueux sans frais, en utilisant des pièces de rechange neuves ou remises à neuf, ou

au remplacement du produit par un produit reconditionné/remis à neuf ou avec un produit qui est neuf ou qui a été fabriqué à partir de pièces neuves ou usagées et a un fonctionnement au moins équivalent au produit d'origine.

Si un produit CuboAi de remplacement est envoyé, il bénéficiera d'une garantie non transférable pour le reste de la période de garantie d'origine.

Yun Yun couvrira les frais d’expédition pour la réparation/le remplacement autorisé(e) par la garantie limitée de 2 ans dans le pays où les vendeurs agréés ont vendu l’appareil initialement. Yun Yun fournira l'adresse du centre de retour le plus proche, dans la région ou ses alentours.

Si vous achetez dans un pays couvert par notre garantie, Yun Yun vous fournira un service de garantie mondial. Par exemple, vous avez acheté dans le pays “A”, puis déménagé dans le pays “B”. Tant que les pays “A” et “B” sont couverts par notre service de garantie, nous vous fournirons le service de garantie dans le pays “B”.  Si le pays “B” ne fait pas partie de notre zone de garantie, veuillez nous fournir une adresse qui est couverte par la garantie pour bénéficier du service de garantie. Autrement, Yun Yun ne pourra pas vous fournir de service de garantie. (Si vous vous trouvez dans un autre pays couvert par la garantie de Yun Yun, veuillez vous référez à la page de garantie de ce pays. Le délai d’exécution du service de garantie et la disponibilité des pièces peut varier selon les pays).

Yun Yun peut vous demander de remplacer les pièces défectueuses par des pièces neuves ou remises à neuf et installables par l'utilisateur (par ex. des prises murales, un support de caméra), que Yun Yun fournit conformément à son obligation de garantie. Un produit ou une pièce de remplacement, y compris une pièce installable par l'utilisateur qui a été installée selon les instructions fournies par Yun Yun, est garanti pendant le reste de la garantie du produit d'origine ou trois mois à compter de la date de remplacement ou de réparation, selon la couverture la plus avantageuse pour vous. Lorsqu'un produit ou une pièce est échangé, tout article de remplacement devient votre propriété et l'article remplacé devient la propriété de Yun Yun. 

Les pièces fournies par Yun Yun conformément à son obligation de garantie doivent être utilisées pour les produits pour lesquels le service de garantie est réclamé. Lorsqu'un remboursement est accordé, le produit pour lequel le remboursement est effectué doit être retourné à Yun Yun et devient la propriété de Yun Yun.

 Exclusions et limitations

Cette garantie limitée s'applique uniquement aux équipements fabriqués par ou pour Yun Yun qui peuvent être identifiés par le logo « CuboAi » qui leur est apposé.

Les fabricants, fournisseurs ou éditeurs, autres que CuboAi, peuvent fournir leurs garanties à l'utilisateur final, mais CuboAi fournit ses produits « en l’état ». Les logiciels distribués par Yun Yun avec ou sans la marque CuboAi (y compris, mais sans s'y limiter, les logiciels système) ne sont pas couverts par cette garantie limitée. Yun Yun ne garantit pas que le fonctionnement du produit sera ininterrompu ou sans erreur. Yun Yun n'est pas tenu responsable de dommages résultant d’un non-respect des instructions relatives à l'utilisation du produit. Cette garantie ne s'applique pas :

 (a) aux dommages causés par un accident, un abus, une mauvaise utilisation, une inondation, un incendie, un tremblement de terre ou d'autres causes externes ;

(b) aux dommages causés par l'utilisation du produit en dehors des utilisations autorisées ou prévues décrites par CuboAi ;

(c) aux dommages causés par l’intervention (y compris les mises à niveau et les extensions) effectuée par toute personne ne représentant pas Yun Yun ;

(d) à un produit ou une pièce qui a été modifié(e) pour altérer la fonctionnalité ou la capacité sans l'autorisation écrite de Yun Yun ;

(e) aux pièces consommables et mécaniques de la plate-forme, à moins que des dommages ne se soient produits en raison d'un défaut de matériaux ou de fabrication ;

(f) aux dommages esthétiques, y compris, mais sans s'y limiter, les égratignures et les bosses ;

(g) Tout appareil acheté auprès de revendeurs non autorisés. La liste complète des vendeurs autorisés est fournie ci-dessous :

  • CuboAi Royaume-Uni (https://uk.getcubo.com/)
  • CuboAi Allemagne (https://de.getcubo.com/)
  • CuboAi France(https://fr .getcubo.com/)
  • Amazon.co.uk (Marque : CüboAi)
  • Amazon.de (Marque : CüboAi)
  • Amazon.fr (Marque : CüboAi)
  • Indiegogo (Campagne de CuboAi en juin 2019)

 Ces vendeurs/revendeurs répertoriés dans le circuit de distribution mentionné ci-dessus sont les SEULS vendeurs/revendeurs autorisés. La garantie limitée de Yun Yun s'applique UNIQUEMENT aux produits achetés auprès des vendeurs autorisés répertoriés ci-dessus.

Les produits achetés auprès de revendeurs non autorisés sur Amazon ne sont PAS soumis aux services de garantie. Cela entre en vigueur à compter du 1er septembre 2019. Une preuve d'achat (ou un numéro de commande traçable) est requise pour le service de garantie.

Il n'y a pas d’autre garantie expresse que celles énumérées et décrites ci-dessus, et aucune garantie, qu’elle soit expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier, et les garanties contre les vices cachés ou latents, ne s'appliqueront à la période de garantie expresse indiquée ci-dessus, et aucune autre garantie expresse ou garantie donnée par une personne, une entreprise ou une société à l'égard de ce produit ne liera CuboAi.

Sauf dans les cas prévus par cette garantie et dans les limites autorisées par la loi, Yun Yun ne peut être tenu responsable des pertes de revenus ou de bénéfices, de l’impossibilité de réaliser des économies ou d’obtenir d'autres avantages, de la perte d'opportunité, de la perte de clientèle, des dommages, de la compromission ou de la corruption de données, ou tout autre dommage particulier, accidentel ou consécutif causé par l'utilisation, la mauvaise utilisation ou l'incapacité d'utiliser ce produit, ou toute autre violation de toute garantie ou condition quelle que soit la théorie légale sur laquelle la réclamation est basée, même si CuboAi a été avisé de la possibilité de tels dommages. Le recouvrement de quelque nature que ce soit contre Yun Yun ne pourra pas être non plus supérieur au prix d'achat du Produit. Sans limiter ce qui précède, l'acheteur assume tous les risques et toutes les responsabilités en cas de perte, de dommage ou de blessure pour l'acheteur et les biens de l'acheteur et pour d'autres personnes et leurs biens résultant de l'utilisation, de la mauvaise utilisation ou de l'incapacité d'utiliser les produits vendus par Yun Yun non causées directement par la négligence de Yun Yun.

Cette garantie limitée ne s'étendra à aucune autre personne que l'acheteur d'origine de ce produit, n'est pas transférable et énonce le droit de recours exclusif de l'acheteur.

 Obtention du service de garantie

CuboAi est un produit de haute qualité qui, avec un entretien adéquat, devrait vous fournir des années de performances satisfaisantes. Veuillez ne pas retourner votre appareil CuboAi pour réparation sans avoir d'abord contacté le service client de CuboAi pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (ARM). Pour pouvoir bénéficier des services de garantie, vous devez retourner le Produit, fret payé d'avance, dans son emballage d'origine ou dans un emballage offrant le même niveau de protection, à une adresse indiquée par Yun Yun. Yun Yun peut exiger que vous fournissiez une preuve d'achat auprès des vendeurs officiels et autorisés et des détails supplémentaires avant de bénéficier des services de garantie.

Il est de votre responsabilité de sauvegarder toutes les données, logiciels ou autres éléments que vous auriez pu stocker ou conserver sur le Produit. Il est probable que ces données, logiciels ou autres éléments soient perdus ou reformatés pendant l’utilisation, et CuboAi ne pourra être tenu responsable de tels dommages ou pertes. Pour obtenir des instructions spécifiques sur la façon de bénéficier des services de garantie, veuillez nous envoyer un e-mail à support@getcubo.com.

Expédition de retour et manutention dans le cadre de la garantie limitée de 2 ans

CuboAi peut être acheté auprès des vendeurs et des magasins en ligne autorisés et répertoriés et peut être livré dans différents pays avec ou sans frais d'expédition à votre charge en fonction de l'emplacement géographique de l'adresse de livraison. Afin que Yun Yun puisse vous fournir la couverture de garantie pour CuboAi, Yun Yun vous demandera de retourner le produit défectueux pour évaluer s'il doit être réparé ou remplacé. 

Yun Yun couvrira les frais d’expédition pour la réparation/le remplacement autorisé(e) par la garantie limitée de 2 ans dans le pays où les vendeurs agréés ont vendu l’appareil initialement. Yun Yun fournira l'adresse du centre de retour le plus proche, dans la région ou ses alentours.

Si vous achetez dans un pays couvert par notre garantie, Yun Yun vous fournira un service de garantie mondial. Par exemple, vous avez acheté dans le pays “A”, puis déménagé dans le pays “B”. Tant que les pays “A” et “B” sont couverts par notre service de garantie, nous vous fournirons le service de garantie dans le pays “B”.  Si le pays “B” ne fait pas partie de notre zone de garantie, veuillez nous fournir une adresse qui est couverte par la garantie pour bénéficier du service de garantie. Autrement, Yun Yun ne pourra pas vous fournir de service de garantie. (Si vous vous trouvez dans un autre pays couvert par la garantie de Yun Yun, veuillez vous référez à la page de garantie de ce pays. Le délai d’exécution du service de garantie et la disponibilité des pièces peut varier selon les pays).

Fin de support produit / Fin de vie du produit

1. Pendant la période de garantie, Yun Yun doit fournir des solutions aux problèmes techniques, y compris les corrections de bugs, les nouvelles versions des mises à jour de maintenance, les alternatives et les solutions de contournement, pour essayer de maintenir la fonctionnalité du produit. Une fois que le produit est hors garantie, Yun Yun devra fournir des alternatives et des solutions de contournement aux problèmes techniques, et se réserver le droit de mettre fin au support technique ou à tout service de réparation nécessaire. 

2. Yun Yun annoncera la date EOS (Fin de support) d'un produit et fournira des informations sur les services associés au moins 6 mois avant la date EOS indiquée sur le site officiel. 

3. Yun Yun annoncera la date EOL (Fin de vie) d'un produit et fournira des informations concernant le téléchargement des données de l'utilisateur ou le transfert des données vers d'autres produits Yun Yun au moins 6 mois avant la date EOL indiquée sur le site officiel.

Qui contacter ?

Si vous avez des questions spécifiques sur cette garantie limitée ou sur tout retour de produit, veuillez envoyer un e-mail à l'équipe du service client de CuboAi à l'adresse support@getcubo.com

*La page de garantie officielle CuboAi a été traduite de l'anglais au français. En cas de conflit entre les deux versions, la version anglaise (Royaume-Uni) prévaudra.

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